Политика отмены транзакций
**1. общий**
1.1 Настоящие правила регулируют права потребителя и обязанности компании при отмене сделки по покупке ювелирных изделий в соответствии с Законом о защите потребителей 1981-5751 и Положениями о защите потребителей (отмена транзакции) 2010-5771.
1.2 Правила относятся к отмене транзакций, осуществленных через физический магазин или веб-сайт, при соблюдении условий, подробно описанных ниже.
**2. Право отменить транзакцию**
2.1 Сделка может быть отменена в течение 14 дней с момента получения товара при условии, что товар не использовался и находится в оригинальной упаковке.
2.2 Право на отмену не распространяется на товары, изготовленные по индивидуальному заказу потребителя, включая персональные гравюры, измерения или специальные заказы.
2.3 Невозможно отменить сделку по ювелирным изделиям, в которую по желанию потребителя было внесено существенное изменение, например, изменение дизайна, центрального камня или сырья.
**3. Как отменить сделку**
3.1 Потребитель должен будет уведомить компанию о своем желании отменить транзакцию в письменной форме одним из следующих способов: электронная почта, заказное письмо или прямой контакт в физическом магазине.
3.2 В уведомлении об отказе должны быть указаны имя потребителя, номер заказа или счета-фактуры, а также описание приобретенного товара.
3.3 После получения уведомления об отмене компания проверит соответствие товара условиям, указанным в разделе 2.
**4. Возврат товара**
4.1 Возвращаемый товар будет возвращен в оригинальной упаковке вместе со всеми прилагаемыми сертификатами и документами (например, сертификатом GRA или GIA).
4.2 Возврат осуществляется в физический магазин или посредством доставки (за счет потребителя, если это не бракованный товар).
4.3 Если товар поврежден или использовался каким-либо образом, не сохраняющим его первоначальное состояние, компания будет иметь право не возвращать потребителю полную сумму.
**5. Возвращать деньги**
5.1 Если транзакция будет отменена в соответствии с настоящими правилами, потребитель получит возмещение в течение 7 рабочих дней с даты получения возвращенного товара.
5.2 Возврат будет произведен тем же способом оплаты, с помощью которого была совершена первоначальная транзакция, за исключением случаев, когда потребитель запросил возврат средств другим способом оплаты, при условии согласия компании.
5.3 В случае отмены транзакции компания может удержать комиссию за отмену в размере до 5% от цены продукта или 100 шекелей, в зависимости от того, что меньше, в соответствии с законодательством.
**6. Гарантия и ремонт**
6.1 В случае повреждения товара или его несоответствия деталям сделки потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену.
6.2 Ремонт или изменение ювелирных изделий, произведенные не компанией, могут аннулировать право на отмену.
**7. связаться с нами**
По любым вопросам или запросам относительно отмены транзакции вы можете обратиться в службу поддержки клиентов компании по электронной почте, телефону или посетив физический магазин.
---
Эти правила основаны на израильском законодательстве и соответствуют указаниям Министерства налогов относительно отмены сделок в ювелирной сфере.