Гарантийная политика
Компания предлагает годовую гарантию на приобретенные украшения в соответствии с условиями, подробно описанными ниже:
1. Входящие в состав материалы и ингредиенты:
- Данная гарантия распространяется на материал ювелирных изделий, включая драгоценные металлы (такие как золото, серебро, платина) и натуральные камни (такие как бриллиант, жемчуг, драгоценный камень).
- Данная гарантия распространяется на новые украшения, купленные у компании и заказанные через сайт или магазин компании.
2. Объем ответственности:
- Компания обязуется отремонтировать или заменить украшение при наличии производственного брака (например, надрыв, нестабильность сцепления камня или материала).
- Гарантия распространяется на дефекты изготовления, соединений или проблемы с материалами, возникшие в результате нормального использования.
- На ювелирные изделия с бриллиантами: Данная гарантия распространяется на алмазный камень от трещин, поломок или дефектов, вызванных неправильным производством.
3. Ограничения ответственности:
- Данная гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильным или вредным использованием (например, переломы в результате сильного удара, воздействия химических веществ, царапины в результате ежедневного использования или умышленное повреждение).
- Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные модификацией ювелирных изделий третьей стороной, не одобренной компанией.
- В случае изменения формы украшения или изменения общего внешнего вида камня или материала гарантия не предоставляется.
4. Процесс лечения в случае неисправности:
- В случае обнаружения дефекта украшения его необходимо вернуть в магазин или лабораторию компании для экспертизы.
- Компания проверит товар и решит, следует ли его отремонтировать или заменить, в зависимости от характера дефекта.
- Если будет обнаружено, что продукт неисправен, компания предоставит услуги по ремонту или замене в кратчайшие возможные сроки.
5. Дополнительные условия:
- Гарантия не подлежит передаче.
- Компания оставляет за собой право прекратить действие гарантии, если будут обнаружены доказательства ненадлежащего использования.
- Ювелирные изделия должны находиться у покупателя с чеком или действительным подтверждением покупки для целей реализации гарантии.
6. Обязательства компании:
Компания обязуется предоставлять профессиональное, вежливое и быстрое обслуживание, чтобы обеспечить удовлетворенность клиентов. Любой дефект, обнаруженный в ювелирном изделии в течение гарантийного срока, будет устранен наилучшим образом.